Halo sahabat iPaymu! 👋🏼

Pernahkah pembeli kamu mengalami Chargeback pada saat melakukan transaksi menggunakan pembayaran Kartu Kredit di toko onlinemu? Dalam pembayaran menggunakan kartu kredit, terkadang kendala yang terjadi yaitu chargeback. 

Apa itu chargeback? Chargeback pada kartu kredit adalah proses yang memungkinkan pemegang kartu kredit untuk meminta pengembalian dana langsung kepada bank atau penyedia kartu kredit mereka. Ini biasanya terjadi ketika pemegang kartu merasa terjadi penyalahgunaan atau transaksi yang tidak sah pada kartu kredit mereka.

Ada beberapa hal yang menyebabkan terjadinya chargeback, diantaranya ialah

1. Nomor rekening tidak cocok
2. Transaksi diproses lebih dari sekali untuk nominal dan detail yang sama
3. Refund tidak terproses
4. Pelanggan tidak menerima struk
5. Habisnya masa berlaku kartu kredit
6. Jumlah pada transaksi tertera dengan salah
7. Dan lainnya

Jika hal ini terjadi pada pembeli kamu dan bertransaksi melalui iPaymu berikut cara mengatasi chargeback. Mengirimkan bukti transaksi seperti:

1. Data pembeli
Nama, alamat, email, no telepon yang tersimpan pada sistem merchant

2. Detail Produk/jasa
– Detail produk yang dibeli oleh pembeli

3. Bukti transaksi penjualan
– Bisa berupa invoice / kwitansi / record penjualan pada sistem merchant (bisa berbentuk screenshot/PDF)

4. Bukti pengiriman barang/Resi
– Jika ada

5. Mengirimkan copyan/salinan transaksi kartu kredit

6. Bukti transaksi chargeback dikirimkan melalui email [email protected]

Setelah mengajukan konfirmasi chargeback, iPaymu akan memprosesnya sesuai dengan kebijakan yang berlaku ke pihak Bank/partner iPaymu. Kamu akan menerima pemberitahuan tentang hasilnya melalui email yang dikirimkan oleh tim iPaymu.

Itu dia cara mengatasi chargeback kartu kredit di iPaymu. Semoga informasi ini bermanfaat yaa.. ✍🏼

Pastikan kamu menggunakan payment gateway yang memiliki security 3D secure untuk kartu kredit. Untuk keamanan, kartu kredit di iPaymu telah menggunakan Aspek security kami terdiri dari 3D Secure, PCIDSS Level 2, Verified By VISA, Mastercard Secure Code, SSL dan FDS (Fraud Detection System) yang dapat mencegah terjadinya penipuan dan penyalahgunaan Kartu Kredit.

Selain menerima sistem pembayaran menggunakan kartu kredit, iPaymu juga memiliki channel pembayaran yang beragam. Mulai dari Virtual Account (VA), COD, Direct debit, QRIS, Constore (Alfamart & Indomaret) dan lainnya.

Yuk, daftarkan bisnismu segera di iPaymu! 🔥

Ikuti sosial media iPaymu untuk informasi dan tips lainnya!
Instagram: @ipaymu_id
Facebook: iPaymu
Email: [email protected]
WhatsApp Support iPaymu: klik link berikut https://wa.link/p8vnr7

#PaymentGatewayKereniPaymu
#PaymentGatewayTerbaikiPaymu
#PaymentGatewayIndonesiaiPaymu
#iPaymuVerySmart